Hva dekker veihjelp på bilforsikringen?

Veihjelp på bilforsikring – hva dekker det?

Veihjelp kan hjelpe deg dersom bilen stanser og ikke kan kjøres videre. Det kan være alt fra starthjelp og hjelp ved punktering til tauing til verksted.

Veihjelp inngår ofte i delkasko og kasko, men er normalt ikke inkludert i en ren ansvarsforsikring. Du kan også ha veihjelp gjennom bilprodusenten, et medlemskap eller en separat avtale.

Det viktigste er å forstå at veihjelp og reparasjon er to forskjellige ting.

Hvis bilen stanser fordi startbatteriet er tomt, kan veihjelpen få bilen i gang. Hvis batteriet er utslitt og må byttes, må du normalt betale selve batteriet selv.

Når du sammenligner bilforsikring bør du derfor undersøke både hva veihjelpen dekker, hvilken egenandel som gjelder og hva som skjer etter at bilen er fraktet til verksted.

Hos Forsikro kan du sende inn én forespørsel og få tilbud fra inntil tre forsikringsrådgivere.

Sjekk hva du kan få i forsikringstilbud →

Hva dekker veihjelp på bilforsikring?

Veihjelp kan dekke assistanse når bilen får problemer og ikke kan brukes som normalt.

Det kan blant annet være hjelp ved:

• motorstopp
• flatt startbatteri
• punktering
• problemer med nøkkel
• behov for tauing
• tomt fremdriftsbatteri på elbil, dersom avtalen omfatter dette

Nøyaktig hjelp varierer mellom forsikringsselskapene.

I noen tilfeller kan problemet løses på stedet. I andre tilfeller må bilen taues til verksted.

At bilen blir tauet betyr likevel ikke at forsikringsselskapet automatisk betaler verkstedregningen.

Veihjelp dekker ikke nødvendigvis reparasjonen

Dette er en av de viktigste forskjellene å forstå.

Tenk deg at bilen stanser på grunn av en teknisk feil i motoren.

Veihjelpen kan dekke berging til verksted. Når verkstedet finner feilen, må selve reparasjonen vurderes separat.

Den kan for eksempel falle under garanti, reklamasjon eller eventuell motor- og drivverksforsikring.

Vanlig slitasje og utslitte deler dekkes heller ikke automatisk bare fordi du har kasko og veihjelp.

Du kan derfor få dekket transporten til verksted samtidig som du må betale hele reparasjonen selv.

Dekker veihjelp flatt batteri?

Det kan den gjøre.

Hvis bilens startbatteri er tomt, kan veihjelpen ofte forsøke å starte bilen på stedet.

Hvis batteriet er utslitt og må skiftes, er det normalt selve hjelpen som er forsikret – ikke nødvendigvis det nye batteriet.

På elbil bør du skille mellom startbatteriet og fremdriftsbatteriet.

Et flatt 12-voltsbatteri kan gjøre at bilen ikke starter selv om fremdriftsbatteriet har strøm igjen.

Hvis fremdriftsbatteriet er helt tomt, bør du undersøke om avtalen dekker transport til nærmeste lademulighet eller annen assistanse.

Dette varierer mellom forsikringene.

Dekker veihjelp punktering?

Veihjelp kan også være aktuelt dersom du punkterer.

Avhengig av bil og situasjon kan hjelpen bestå av hjulskift, midlertidig reparasjon eller transport til verksted.

Har bilen verken reservehjul eller egnet reparasjonssett, kan tauing være nødvendig.

Selve dekket er likevel ikke nødvendigvis dekket av veihjelpen.

Hvis et nytt dekk må kjøpes, kan du derfor måtte betale dette selv selv om assistansen frem til verkstedet dekkes.

Hva koster veihjelp?

Veihjelpen kan ha egenandel.

Hvor mye du må betale avhenger av forsikringen og eventuelt hvilken type hendelse som har skjedd.

Når du sammenligner bilforsikring bør du derfor ikke bare se om veihjelp står som «inkludert».

Sjekk også:

• egenandelen
• om hjelpen gjelder hjemme
• hvilke hendelser som omfattes
• hvor bilen taues
• om det er begrensninger i antall assistanser

En forsikring med litt høyere premie kan være mer verdifull dersom veihjelpen har lavere egenandel eller gir bredere hjelp når du faktisk trenger den.

Får du leiebil hvis bilen må taues?

Ikke automatisk.

Leiebil og veihjelp er normalt separate dekninger.

Tenk deg at bilen får motorstopp og taues til verksted. Veihjelpen dekker transporten, men verkstedet trenger fem dager på reparasjonen.

Det betyr ikke nødvendigvis at du får leiebil i fem dager.

Leiebildekningen kan kreve at selve skaden omfattes av bilforsikringen, og ikke bare at bilen er ute av drift.

Hvis du er avhengig av bil til jobb eller familielogistikk, bør du derfor undersøke leiebildekningen separat når du velger bilforsikring.

Gjelder veihjelp hjemme?

Det varierer.

Noen veihjelpsavtaler kan gjelde selv om bilen står hjemme på egen adresse, mens andre kan ha begrensninger.

Dette kan være viktig hvis bilen ikke starter en vintermorgen eller får tekniske problemer før du har kommet deg ut på veien.

Hvis hjelp på hjemmeadresse er viktig for deg, bør du få dette bekreftet før du velger forsikring.

Kan du ha veihjelp flere steder?

Ja.

Du kan ha veihjelp gjennom bilforsikringen samtidig som bilen har mobilitetsgaranti fra produsenten eller du har et medlemskap som gir lignende assistanse.

Det betyr ikke nødvendigvis at du får dobbelt så mye hjelp.

Mobilitetsgarantier kan også stille krav til for eksempel servicehistorikk.

Før du betaler ekstra for separat veihjelp bør du derfor undersøke hva du allerede har.

Hvis bilen stanser, kan det også være smart å kontakte riktig ordning før du bestiller bergingsbil selv. Forsikringsselskapet eller produsenten kan ha avtale med bestemte leverandører.

Hva gjør du når bilen stanser?

Sikkerheten kommer først.

Stans så trygt som mulig og bruk nødblink. Hvis bilen står utsatt til i trafikken, bør du sørge for at fører og passasjerer kommer seg i sikkerhet når det kan gjøres forsvarlig.

Ved personskade eller akutt fare skal nødetatene kontaktes.

Når situasjonen er trygg, finner du veihjelpsnummeret i forsikringsbeviset, selskapets app eller medlemsavtalen du bruker.

Oppgi hvor du befinner deg, registreringsnummer og hva som har skjedd.

Det er bedre å si at «bilen mistet kraft og stanset» enn å gjette at for eksempel motoren er ødelagt.

Spør også før du bestiller andre utgifter:

Hva blir egenandelen? Hvor blir bilen tauet? Får jeg leiebil eller annen videre transport?

Det kan spare deg for diskusjon om kostnader senere.

Hvordan fungerer veihjelp i utlandet?

Skal du på bilferie, bør du kontrollere hvor veihjelpen gjelder før du reiser.

Det er stor forskjell på:

• tauing til lokalt verksted
• hjemtransport av bilen
• hjemreise for fører og passasjerer

At én av disse er dekket betyr ikke at alle er det.

Tenk deg at bilen stanser i Tyskland og taues til et lokalt verksted. Verkstedet sier at reparasjonen tar fire dager.

Da bør du kontakte forsikringsselskapet før du bestiller hotell, leiebil eller flybilletter hjem.

Spør hvilke kostnader som kan dekkes og om de må godkjennes på forhånd.

Sjekk også om du trenger grønt kort til bilen. Grønt kort dokumenterer ansvarsforsikringen og er ikke det samme som veihjelp.

Gir veihjelp bonustap?

Veihjelp behandles ofte annerledes enn en vanlig kollisjonsskade, men dette bør kontrolleres i avtalen.

Hvis bilen for eksempel stanser på grunn av et flatt batteri og bare trenger starthjelp, kan dette vurderes annerledes enn dersom bilen må berges etter en kollisjon hvor forsikringen også betaler reparasjonen.

Det er den underliggende hendelsen og vilkårene som avgjør.

Du kan lese mer om bonus på bilforsikring.

Hva bør du sammenligne på veihjelp?

Ikke velg forsikring bare fordi begge tilbudene sier at «veihjelp er inkludert».

Se nærmere på hvor hjelpen gjelder og hva du faktisk får.

Hvis du kjører mest korte turer hjemmefra, kan hjelp på egen adresse være viktig.

Tar du ofte bilen på lange ferier i Europa, kan transport, hotell, leiebil og hjemreise være mer relevant.

Sammenlign derfor veihjelpen sammen med resten av bilforsikringen, ikke som et enkelt punkt løsrevet fra avtalen.

Sjekk hva du kan få i forsikringstilbud →

Vanlige spørsmål om veihjelp

Er veihjelp inkludert i bilforsikring?

Veihjelp inngår ofte i delkasko og kasko, mens ren ansvarsforsikring normalt ikke inkluderer dette. Vilkårene varierer mellom selskapene.

Dekker veihjelp motorstopp?

Den kan dekke assistanse eller tauing ved motorstopp. Selve reparasjonen av motoren er ikke nødvendigvis dekket.

Dekker veihjelp punktering?

Det kan den gjøre. Hjelpen kan bestå av hjulskift, midlertidig reparasjon eller transport. Nytt dekk må du ikke nødvendigvis få dekket.

Dekker veihjelp tomt batteri?

Starthjelp kan være inkludert. Et utslitt batteri som må erstattes betaler du normalt selv, med mindre annen dekning gjelder.

Dekker veihjelp elbil som går tom for strøm?

Det varierer. Noen avtaler kan dekke transport til en lademulighet eller annen assistanse. Sjekk vilkårene før du legger dette til grunn.

Får jeg leiebil når bilen får motorstopp?

Ikke nødvendigvis. Leiebil er ofte en separat dekning og kan kreve at årsaken til verkstedoppholdet er en skade som omfattes av forsikringen.

Sammenlign mer enn bare om veihjelp er inkludert

Veihjelp kan være svært nyttig når bilen plutselig stopper, men ordet «veihjelp» forteller ikke hele historien.

Sjekk hvilke hendelser som omfattes, egenandelen, om hjelpen gjelder hjemme og i utlandet, hvor bilen taues og hva som skjer med fører og passasjerer videre.

Og husk forskjellen:

Veihjelpen kan få bilen til verksted. Det betyr ikke nødvendigvis at forsikringen betaler reparasjonen.

Hos Forsikro kan du sende inn én forespørsel og få tilbud fra inntil tre forsikringsrådgivere. Da kan du sammenligne både veihjelp, øvrig dekning og pris.

Sjekk hva du kan få i forsikringstilbud →